Informativa sulla Privacy
La tua privacy è importante per noi. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre normative applicabili sulla protezione dei dati.
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i visitatori, utenti e clienti del sito web opugliamia.it e ai servizi correlati. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento per comprendere come trattiamo i tuoi dati personali e quali diritti puoi esercitare in relazione ad essi.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è O Puglia Mia, P.IVA 12345678910. Il titolare può essere contattato tramite email all'indirizzo: info@opugliamia.it.
In conformità all'articolo 37 del GDPR, O Puglia Mia ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) che può essere contattato per questioni riguardanti il trattamento dei dati personali e l'esercizio dei diritti previsti dal GDPR all'indirizzo email: info@opugliamia.it.
2. Dati raccolti
- Dati di identificazione personale: nome, cognome, indirizzo di residenza o domicilio, email, numero di telefono, data di nascita, codice fiscale, partita IVA (per clienti business).
- Dati di pagamento: informazioni relative alla carta di credito, coordinate bancarie (questi dati vengono gestiti in modo sicuro attraverso gateway di pagamento certificati e non vengono memorizzati sui nostri server).
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo utilizzato, pagine visitate, tempo di permanenza sul sito, link cliccati, sistema operativo utilizzato, dati di geolocalizzazione approssimativa.
- Cookie e tecnologie simili: informazioni raccolte tramite cookie, web beacon, pixel tag e altre tecnologie di tracciamento (vedi sezione specifica sui cookie per dettagli completi).
- Dati forniti volontariamente: informazioni che l'utente fornisce compilando moduli, lasciando recensioni, interagendo con i nostri canali social o contattando il servizio clienti.
- Dati sugli acquisti: cronologia degli ordini, preferenze di prodotto, carrelli abbandonati, liste dei desideri.
- Dati derivati: informazioni che deduciamo dalle tue interazioni con noi, come preferenze di prodotto, interessi o potenziali bisogni futuri.
Raccogliamo questi dati direttamente da te quando:
- Crei un account o ti registri sul nostro sito
- Effettui un acquisto o interagisci con il nostro negozio online
- Ti iscrivi alla nostra newsletter
- Partecipi a un sondaggio o compili un modulo
- Contatti il nostro servizio clienti
- Interagisci con noi attraverso i social media
- Navighi o utilizzi il nostro sito web
3. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni di liceità:
- Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte (es. acquisto di prodotti).
- Consenso: quando hai fornito il tuo consenso esplicito (es. per l'invio di newsletter promozionali).
- Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire un nostro legittimo interesse (es. miglioramento dei servizi, prevenzione di frodi).
- Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale (es. conservazione di fatture).
4. Finalità del trattamento
I dati personali vengono utilizzati per:
- Gestione ordini e spedizioni: elaborazione degli ordini, gestione pagamenti, spedizione dei prodotti, comunicazioni relative allo stato dell'ordine.
- Servizio clienti: rispondere alle tue richieste, fornire assistenza pre e post-vendita, gestire reclami e resi.
- Marketing: invio di newsletter, offerte personalizzate, informazioni su nuovi prodotti o promozioni (previo consenso esplicito).
- Miglioramento del servizio: analisi dell'utilizzo del sito, conduzione di ricerche di mercato, ottimizzazione dell'esperienza utente.
- Adempimenti fiscali e legali: emissione di fatture, conservazione di documenti fiscali, adempimento di obblighi legali.
- Sicurezza: prevenzione e rilevamento di frodi, protezione del nostro sito e dei nostri utenti.
5. Conservazione dei dati
I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di legge che richiedano periodi di conservazione più lunghi. In particolare:
- Dati relativi agli acquisti: conservati per 10 anni in conformità con gli obblighi fiscali e contabili.
- Dati per marketing: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'utente.
- Dati di navigazione: conservati per 12 mesi per finalità statistiche e di sicurezza.
- Dati per servizio clienti: conservati per 2 anni dall'ultima interazione.
- Dati degli account utente: conservati finché l'account è attivo e per un periodo di 1 anno dopo la disattivazione.
- Log di sicurezza: conservati per 1 anno per garantire la sicurezza dei sistemi e degli utenti.
Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati o resi anonimi in modo sicuro, in conformità con le nostre procedure interne di conservazione e gestione dei dati.
6. Diritti dell'utente
In qualità di interessato al trattamento dei dati, hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: puoi richiedere conferma dell'esistenza di un trattamento di tuoi dati personali e ottenere una copia di tali dati.
- Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
- Diritto di cancellazione (diritto all'oblio): puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nelle ipotesi previste dall'art. 17 GDPR.
- Diritto di limitazione: puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità: puoi ricevere i tuoi dati personali in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare.
- Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legittimi.
- Diritto di revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
- Diritto di reclamo: puoi presentare un reclamo a un'autorità di controllo (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali).
Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci all'indirizzo email: info@opugliamia.it. Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste entro 30 giorni. In caso di richieste complesse, potremmo impiegare fino a 90 giorni per fornire una risposta completa, ma ti informeremo di tale estensione entro i primi 30 giorni.
Ti ricordiamo che per verificare la tua identità e garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone non autorizzate, potremmo richiederti ulteriori informazioni prima di procedere con la tua richiesta.
7. Condivisione dei dati
I tuoi dati personali potranno essere condivisi con:
- Fornitori di servizi: partner che ci assistono nell'erogazione dei servizi (es. servizi di spedizione, servizi di pagamento, hosting del sito).
- Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.
- Partner commerciali: solo con il tuo consenso esplicito e per finalità specifiche.
Tutti i fornitori di servizi con cui condividiamo i tuoi dati sono vincolati da accordi contrattuali a proteggere i tuoi dati personali e possono utilizzarli solo per le finalità specificate.
8. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere situati al di fuori dell'Unione Europea. In questi casi, ci assicuriamo che il trasferimento dei dati avvenga nel rispetto delle normative vigenti, tramite:
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
- Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
- Norme vincolanti d'impresa (Binding Corporate Rules)
- Altri meccanismi di garanzia previsti dal GDPR
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione. Queste misure includono:
- Crittografia dei dati sensibili
- Firewall e sistemi di protezione dalle intrusioni
- Procedure di backup regolari
- Accesso limitato ai dati personali solo al personale autorizzato
- Formazione regolare del personale sulle pratiche di protezione dei dati
- Verifica regolare dell'efficacia delle misure di sicurezza
- Protocolli SSL per la trasmissione sicura dei dati
- Aggiornamenti regolari dei sistemi di sicurezza
- Risposta rapida agli incidenti di sicurezza
- Monitoraggio continuo per identificare potenziali vulnerabilità
Nonostante le misure di sicurezza implementate, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. Ci impegniamo a notificare tempestivamente alle autorità competenti e, ove necessario, agli interessati, eventuali violazioni dei dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Informativa sui Cookie
Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione. Questa sezione spiega cosa sono i cookie, come li utilizziamo e come puoi gestirli.
1. Cosa sono i cookie?
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Modifiche alla nostra Informativa sulla Privacy
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Per le modifiche minori o chiarimenti, potremmo aggiornare questa informativa senza preavviso.
Ultimo aggiornamento: 18/06/2025
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